常见问题

平台涵盖绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶、白茶等主流茶类，精选核心原产地名优茶品。针对大部分常规茶款提供小克重茶样试饮装，具体供应品类及产区以商品详情页标注为准，部分稀缺茶品或陈年老茶视库存情况限量或暂不提供试饮。

我们为茶友提供常规的老茶代寻咨询及企业、个人茶礼定制服务。该服务需根据当季仓储现货、原产地实际货源情况及定制起订量进行评估，具体服务周期、规格要求及执行条件请以与在线客服或茶顾问沟通确认为准。

您可在对应商品的详情页面查阅采摘年份、原产地标识、执行标准、工艺说明及相关的批次检测报告。因茶叶批次及自然采摘批次差异，具体信息请以实际商品外包装标签及随附检测说明为准。

下单时请核对收货人信息、详细地址、联系方式及选购规格（如散茶、饼茶、便携装克重）。如有防潮避光加固等打包要求可在订单中备注，个人口感偏好建议在收货后结合冲泡指引进行品饮。

购买流程为：在线挑选茶品及规格—加入购物车并提交订单—完成支付—专业仓储进行食品级多层密封避光包装与防震打包—合作快递发货并生成物流单号。常规现货订单在支付后按约定时间内发货。

新茶预售期间，您可通过预售页面下单锁定配额。交付周期受产区气候、实际采摘期及传统制茶工艺周期等自然条件影响，通常在制茶完成并通过品质检验后按订单顺序发出，具体预计发货时间以预售页面公示为准。

签收茶叶时如发现外包装破损、内部包装开裂或茶叶受潮变质，请在签收后48小时内拍照留存凭证并联系售后客服。经核实属于运输损坏或品质异常的，将按售后规范为您办理补发或退换货。

茶叶属于食品类商品，基于食品安全与卫生考量，除商品本身存在质量问题外，已拆封或密封破坏的茶叶不适用七天无理由退换货。如对口感不确定，建议优先选购小克重茶样进行试饮体验。

品饮过程中如有投茶量、冲泡水温、出汤时间或紫砂、盖碗等茶具搭配疑问，可通过网站在线客服系统或页面指引联系在线茶艺顾问，工作人员将在服务时间内提供日常冲泡建议。

如需了解线下茶友盲品会、茶会活动排期，或有批量采购、企业团购需求，可通过网站底部的“商务合作/线下品鉴”专区查看指引或提交信息表单，工作人员将依照登记信息与您对接。